728x90 반응형 ARS뱅킹1 텔레뱅킹(폰뱅킹)의 모든 것 - 금융 서비스의 비대면 혁신과 진화 텔레뱅킹(폰뱅킹)의 모든 것 - 금융 서비스의 비대면 혁신과 진화1. 텔레뱅킹(폰뱅킹)이란 무엇인가텔레뱅킹(Telebanking), 흔히 폰뱅킹이라 불리는 서비스는 전화기를 이용해 은행 업무를 처리할 수 있도록 한 비대면 금융 서비스를 의미한다. 고객은 은행 창구를 직접 방문하지 않고도, 유선전화나 휴대전화를 통해 계좌 조회, 이체, 거래 내역 확인, 각종 금융 정보 안내 등의 서비스를 이용할 수 있다.텔레뱅킹은 오늘날 모바일뱅킹과 인터넷뱅킹이 보편화되기 이전부터 존재해 온 비대면 금융 서비스의 시초라 할 수 있다. 기술 환경이 제한적이던 시기에도 전화라는 보편적 수단을 활용함으로써, 금융 접근성을 크게 확장한 중요한 전환점이었다.2. 텔레뱅킹의 등장 배경2.1 금융 서비스의 대중화과거 금융 서비스는 은.. 2026. 1. 14. 이전 1 다음 728x90 반응형
